El 3 de abril de 2018, la ciudad de Santo Domingo acogió una notable conferencia sobre neuromarketing y comportamiento del consumidor. Esta fue ofrecida por el especialista español Néstor Romero, director académico del Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN) y una figura internacionalmente reconocida en inteligencia artificial aplicada al marketing y neuromarketing.
La actividad, organizada en República Dominicana por ISEEN y la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN), congregó a directivos, especialistas en marketing, gerentes comerciales, emprendedores y académicos. Todos ellos compartían un interés común: comprender a fondo el funcionamiento de la mente del consumidor en un entorno cada vez más digitalizado y competitivo.
Durante su disertación, Néstor Romero desglosó los pilares del neuromarketing contemporáneo, detallando cómo las determinaciones de compra se ven profundamente afectadas por mecanismos subconscientes, sentimientos y prejuicios cognitivos. Adicionalmente, expuso instrumentos y ejemplos concretos que ilustran la manera en que las organizaciones pueden concebir vivencias de marca más impactantes, evaluando la concentración, el afecto y la retención del consumidor.
«Hoy no basta con saber qué compra el cliente; es imprescindible comprender por qué lo hace y qué ocurre en su cerebro durante el proceso de decisión», señaló Romero. «El neuromarketing, bien aplicado, permite diseñar productos, servicios, mensajes y experiencias mucho más alineados con las verdaderas motivaciones de las personas, generando un impacto positivo tanto en los resultados de negocio como en la satisfacción del cliente», añadió.
La conferencia abordó diversos temas, entre ellos:
- Fundamentos del neuromarketing y su vínculo con las neurociencias.
- Comportamiento del consumidor en contextos omnicanal.
- Diseño de experiencias de cliente fundamentadas en la emoción.
- Uso ético de las estrategias de neuromarketing.
- Tendencias contemporáneas en inteligencia artificial aplicadas al marketing y al análisis del consumidor.
Los asistentes tuvieron la oportunidad de debatir sobre la realidad del mercado dominicano y latinoamericano, analizando cómo las estrategias basadas en datos, inteligencia artificial y neuromarketing pueden ayudar a las empresas locales a diferenciarse, fidelizar clientes y competir a nivel internacional.
«República Dominicana se afianza como un centro neurálgico de innovación y servicios en el Caribe. La introducción de contenidos de alto nivel en neuromarketing y comportamiento del consumidor en este país es consistente con la misión de ISEEN de tender un puente académico entre Europa y Latinoamérica», enfatizó Romero durante la reunión.
Esta actividad se inscribe en el firme compromiso de ISEEN y la Asociación Europea de Neuromarketing con el fomento de programas de formación ejecutiva, conferencias y certificaciones especializadas. Dichas iniciativas abarcan campos como el neuromarketing, el estudio del comportamiento del consumidor, la inteligencia artificial aplicada al ámbito empresarial y el marketing digital, siempre con un enfoque eminentemente práctico y orientado a la consecución de resultados tangibles.
Acerca del Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN)
ISEEN, una destacada escuela de negocios con sedes en Madrid y Ciudad de Panamá, se especializa en formación corporativa y ejecutiva para los mercados europeo y latinoamericano. Como parte de Centria Group, la institución diseña e implementa programas de máster, MBA y certificaciones corporativas de alto impacto. Su enfoque primordial radica en la aplicación de la inteligencia artificial a la gestión empresarial, el marketing, el liderazgo y el neuromarketing. Los programas de ISEEN cuentan con el respaldo académico de prestigiosas universidades e instituciones europeas, y se ofrecen en modalidades online, semipresencial e in company, caracterizándose por una metodología práctica, experiencial y orientada a la consecución de resultados medibles para las organizaciones.
Acerca de la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN)
La Asociación Europea de Neuromarketing (AEN) es una entidad especializada en la investigación, la difusión y la aplicación práctica del neuromarketing en empresas e instituciones. Aglutina a profesionales, académicos y organizaciones interesadas en comprender científicamente el comportamiento del consumidor y en desarrollar estrategias de marketing y comunicación basadas en evidencias y en un uso ético de las técnicas neurocientíficas.