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Embajadora Laura Dogu se reúne con directivos de Banco Ficohsa

Embajadora Laura Dogu se reúne con directivos de Banco Ficohsa

 

La embajadora de los Estados Unidos acreditada en Honduras, Lura Dogu, sostuvo un encuentro con diversos directivos de Banco Ficohsa, en el que abordaron temas relacionados con los programas ambientales, sociales y de gobernanza que la institución financiera está impulsando en fomento del desarrollo del país y sus habitantes.

Banco Ficohsa se une a los banco que amplia su cobertura física en Honduras

Banco Ficohsa

El sistema financiero de Honduras, en especial la banca privada, tiene claro dos temas: los servicios digitales cada día tienen más usuarios y la presencia física es clave para mejorar los indicadores de inclusión financiera.

Varias instituciones supervisadas impulsan agresivas estrategias para aumentar sus puntos de atención al cliente en el territorio nacional.

De acuerdo con el “Reporte de inclusión financiera 2022” de la Comisión Nacional de Bancos y Seguros (CNBS), los puntos de servicio crecieron 8.9% en 2021 comparado con 2020, sumando 82,389 puntos (6,731 más que el año anterior).

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Agrega que este incremento es influenciado por un crecimiento del 40.1% anual en agentes corresponsales (2,099 adicionales), seguido de un crecimiento de 6.8% en POS (4,519 adicionales), 5.1% en oficinas (88 adicionales) y 3.2% en cajeros automáticos (55 adicionales).

Decrecieron en 8% las ventanillas al cerrar 29 en 2021, mientras que el número de otras oficinas permaneció estable.

Los puntos de servicio con cobertura física comprenden oficinas, ventanillas, agentes corresponsales, cajeros automáticos, POS (terminal de punto de venta o datáfono) y otros, que incluye a los autobancos y agencias electrónicas.

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Expansión

La cobertura física del sistema financiero continuará mejorando sus indicadores al anunciar el mes anterior Banco Ficohsa su servicio Caja Ficohsa, con más de 4,500 puntos de servicio a nivel nacional.

Caja Ficohsa es una alianza con pulperías, mercaditos, tiendas de conveniencia, supermercados, farmacias y múltiples comercios a nivel nacional.

Los agentes corresponsales ofrecen a sus clientes y población en general retiro de efectivo, depósitos en cuentas de ahorro, cobro de remesas familiares, pago de tarjetas de crédito, pago de préstamos y servicios públicos, entre otros.

Camilo Atala, presidente ejecutivo de Banco Ficohsa, dijo a D&N que la banca tiene que innovar de manera constante y un ejemplo es Caja Ficohsa, que es un novedoso servicio que viene a impulsar la inclusión financiera en Honduras.

“Se necesita facilitar la banca a miles de hondureños y ese es uno de nuestros compromisos en Banco Ficohsa”, subrayó.

Indicó que los bancos están invirtiendo en alternativas para los usuarios financieros y para la población en general, tanto en plataformas tecnológicas como en puntos de servicio físicos.

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La apuesta en los últimos años de la banca comercial de Honduras son los agentes corresponsales al ampliarse de 4,539 a 7,329 entre 2019 y 2021. Al cierre de 2022 esa cifra se aproximará a 12,000 puntos de servicio con el lanzamiento de Caja Ficohsa.

Carlos Girón, vicepresidente ejecutivo de Banca de Personas, Marketing y Comunicaciones de Banco Atlántida, sostiene que Agente Atlántida es un exitoso proyecto de bancarización en el país.

Cobertura física

A pesar del sostenido crecimiento de la banca electrónica, las instituciones del sistema financiero continúan ampliando su presencia física en el país.

Según la CNBS, la cantidad de puntos de servicio (sin considerar POS) por cada 1,000 kilómetros cuadrados (km2) pasó de 81.3 a 101 (19.7 puntos más por cada 1,000 km2) entre 2020 y 2021, mientras que considerando los POS, la relación pasó de 672.6 a 732.4 (59.8 puntos más por cada 1,000 km2).

Agrega que el indicador de puntos de servicio por cada 10,000 adultos mayores de 18 años (5,946,453 adultos con edad igual o superior a los 18 años en 2021) pasó de 15.8 a 19.1 (3.3 puntos más por cada 10,000 habitantes), sin considerar los POS; tomando en cuenta los POS, la relación pasó de 130.4 a 138.6 (8.2 puntos más por cada 10,000 habitantes).

Ficohsa sigue comprometido con lo sostenible y sustentable

 

Ficohsa presentó los resultados de su actuación responsable en temas de ambiente, sociedad y gobernanza para el 2021. A través de los cuatro focos de la estrategia de la compañía (nuestra empresa, nuestra gente, nuestro planeta y nuestra comunidad), reafirmaron la solidez del grupo y el compromiso con el desarrollo de los países donde operan a nivel regional.  

El grupo financiero presenta su reporte de resultados en temas de ambiente, sociedad y gobernanza para el 2021

“Invertimos diariamente en un futuro sostenible, con el propósito de facilitar soluciones que transformen vidas. Nuestra visión de negocio está directamente vinculada a fomentar la inclusión y accesibilidad financiera, por lo que trabajamos en productos y servicios que atiendan las necesidades de nuestros clientes, con una visión responsable con el entorno”, afirma Luis Atala, Vicepresidente Ejecutivo del Grupo Financiero Ficohsa.  

FICOHSA RATIFICA SU COMPROMISO REGIONAL CON INVERSIÓN EN SOSTENIBILIDAD

Su primer y principal compromiso es cumplir con las promesas de servicio que les hacen a sus clientes de la mejor forma posible. Ese es el corazón del trabajo de los más de 5,000 colaboradores que tiene Ficohsa a nivel regional, de los cuales 57.2% son mujeres, el grupo cuenta con casi 3,000 puntos de atención donde brindan accesibilidad a productos financieros, pero también desarrollo para las comunidades donde están presentes. Solo en el 2021, le dieron la bienvenida a 1,000 nuevos colaboradores como parte del equipo de Ficohsa.  

Dentro de los resultados reportados resalta su sistema de gestión de la ética, el cual está fortalecido por un Sistema de Gestión de Anticorrupción y Soborno (SGAS) que es único en la región Centroamericana, y que sirve como ejemplo de mejoras prácticas en otras jurisdicciones. Tiene como objetivo consolidar una cultura de transparencia, ética, integridad y cumplimiento a sus colaboradores. A la fecha 95% de los colaboradores están capacitados con el SGAS y 100% de los contratos de los nuevos clientes, proveedores y terceros interesados cuentan con cláusulas de anticorrupción y soborno. En Grupo financiero Ficohsa se preocupan no solo por cómo hacen negocios sino con quien, viendo el valor de la integridad en la práctica. 

FICOHSA RATIFICA SU COMPROMISO REGIONAL CON INVERSIÓN EN SOSTENIBILIDAD

“Desde el punto de vista ambiental, somos el único grupo que formalmente mide la huella ecológica en Honduras. Este es un tema muy relevante para nuestra organización y nos enorgullecemos de informar que este año logramos una reducción del 59% del consumo de agua y 30% del consumo de papel. De igual manera, consideramos fundamental la inversión en energías renovables. Por ello, 10 de nuestras sedes en Honduras y Nicaragua funcionan con paneles solares, lo que representa un 71% de consumo de energía limpia, y hemos financiado 14 proyectos de gran magnitud vinculados a este tema, equivalentes a 219 mil millones de dólares”, recalca Karla Simón, Vicepresidenta de Sostenibilidad de Grupo Financiero Ficohsa.  

Ficohsa cree que una educación financiera puede mejorar la calidad de vida de una familia. Es por ello que en el 2021 alcanzaron a más de 1.3 millones de personas a través de su programa de educación “Tu Conciencia Financiera” de las cuales más de 43,700 son clientes. Por medio de este programa promueven unas finanzas saludables.  

FICOHSA RATIFICA SU COMPROMISO REGIONAL CON INVERSIÓN EN SOSTENIBILIDAD

Uno de sus compromisos más conocidos es Fundación Ficohsa y es que desde hace 23 años contribuyen a la educación infantil aportando en el 2021 al desarrollo integral de más de 7,700 niños y niñas entre las edades de 3 y 6 años, a los cuales les proporcionan herramientas tecnológicas, conocimientos fundamentales en matemáticas y español, cuidan de sus necesidades nutricionales y les proveen de un entorno seguro; logrando que los niños y niñas egresados tengan un óptimo desempeño en los siguientes niveles educativos y reducir al mínimo la tasa de deserción escolar.  

La empresa cuenta también con el programa De Mi Tierra, en alianza con Supermercados La Colonia y Fundación para el Desarrollo Empresarial, brindando acceso a financiamiento y entrenamientos técnicos a 850 productores agrícolas de las zonas rurales de 12 departamentos de Honduras, donde han sido beneficiadas más de 100 comunidades y más de 6.6 mil millones de dólares en financiamiento. 

FICOHSA RATIFICA SU COMPROMISO REGIONAL CON INVERSIÓN EN SOSTENIBILIDAD

“El ADN social viene desde la fundación del grupo hace 27 años. Hoy, seguimos trabajando por profesionalizar nuestro foco en sostenibilidad, con un trabajo profundo a nivel interno para co-crear esta cultura de sostenibilidad que nos caracteriza en Ficohsa y nos llena de orgullo. Nuestro compromiso es total y lo mostramos con acciones todos los días, modelando la región donde nos gustaría vivir y facilitando soluciones que transformen vidas”, finaliza Atala.

Sobre la Memoria de Sostenibilidad:

  • La memoria de sostenibilidad es un documento que recoge de forma ordenada todas las acciones llevadas a cabo por parte de la compañía en un periodo determinado, en materia de ambiente, sociedad y gobernanza (ética e integridad).
  • Es una manera de mostrar con transparencia las actuaciones de la empresa y de medir impacto y avance en estos temas, para la toma de decisiones.
  • En Honduras, el GFF es el primer grupo en incorporar los nuevos estándares de la metodología GRI (Global Reporting Initiative) actualizados.
  • Ficohsa es referente en la región centroamericana en la elaboración Memoria de Sostenibilidad con la metodología del Sustainability Accounting Standards Board (SASB), siendo la tercera memoria de sostenibilidad a nivel regional con esta metodología.

FICOHSA RATIFICA SU COMPROMISO REGIONAL CON INVERSIÓN EN SOSTENIBILIDAD

Banco Ficohsa y Visa te llevan a la final del Mundial de Catar 2022

Banco Ficohsa y Visa te llevan a la final del Mundial de Catar 2022

Ficohsa se une a Visa para llevar a sus tarjetahabientes a vivir la pasión del Mundial de Catar 2022. Por cada compra de 1,000 lempiras o más, automáticamente estarán participando en el sorteo por dos paquetes dobles a Catar, con todos los gastos pagados y muchos premios más.

Al realizar compras por 1,000 lempiras o más con tarjetas de crédito o débito en comercios o sitios web, locales o internacionales, automáticamente se genera un cupón electrónico que permite al tarjetahabiente participar en la promoción. Este sorteo es válido del 28 de junio hasta el 30 de septiembre de 2022, para los tarjetahabientes Visa de Ficohsa.

“En Ficohsa nos unimos a Visa para empezar a celebrar el mundial desde ya. En estos meses estaremos realizando varias actividades para vivir al máximo la experiencia mundialista. así que los invitamos a estar atentos porque como parte de esta fiesta estaremos otorgando descuentos, promociones y experiencias únicas a todos nuestros clientes”, afirmó Leonel Rivas, Gerente de Mercadeo.

Banco Ficohsa y Visa te llevan a la final del Mundial de Catar 2022

El primer premio es un viaje para disfrutar la final del mundial en el Estadio deLusail para dos personas con todos los gastos pagados. El segundo premio es un viaje para uno de los juegos de la ronda 16+ para el tarjetahabiente y su acompañante con todos los gastos pagados. Además, semanalmente se estarán sorteando muchos premios como: televisores, sillones reclinables, coolers, Alexas, entre otros.

Esta campaña forma parte del objetivo principal de Ficohsa en premiar la lealtad de sus clientes y seguir ofreciendo los mejores beneficios y experiencias exclusivas.

Banco Ficohsa y Visa te llevan a la final del Mundial de Catar 2022

Para conocer los términos y condiciones de la promoción puede visitar la página web www.ficohsa.com o sus redes sociales.

Si aún no tiene su tarjeta de crédito Ficohsa y desea ser parte de estas promociones puede solicitarla en agencias a nivel nacional o llamando al 2280-1000 en Tegucigalpa y 2580-1000 en San Pedro Sula. 

 

Banco Ficohsa y Visa te llevan a la final del Mundial de Catar 2022

Ficohsa

Con alianza de Microsoft, el Banco Ficohsa implementa 700 escritorios virtuales durante el covid-19

Escritorios Virtuales con Banco Ficohsa

Microsoft se unió con el Banco Ficohsa  para ayudar a que los empleados del banco no perdieran sus empleos durante la cuarentena del COVID-19. Así que decidieron implementar 700 escritorios virtuales que harán que 700 colaboradores del banco conserven su empleo gracias al teletrabajo.

Es bien sabido que durante esta cuarentena muchas empresas o emprendimiento han tenido problemas y esto no solo ha afectado a éstas, sino que también a los empleados que colaboran con estas instituciones. Debido a esto el Banco Ficohsa en colaboración con Microsoft crearon escritorios virtuales para que sus empleados conservarán su puesto de trabajo.

El Banco (Ficohsa) opera desde 1994. Con un personal de más de 2.800 trabajadores, la entidad financiera transformó sus operaciones, mejoró y desarrolló exponencialmente su atención al cliente, implementando soluciones basadas en Microsoft Azure. Con este servicio de Microsoft, el banco logró que más de 700 empleados de su call center continuarán y se les hiciera fácil el desenvolvimiento en su trabajo, ofreciendo a los afiliados del banco un mejor servicio.

El gerente de la infraestructura de Ficohsa  Carlos Molinero declaró en una entrevista. “Dependemos de la interacción con el cliente no podíamos operar con nuestros colaboradores del call center sin acceso a sus recursos laborales, que se encontraban en localidades físicas. Cerraron muchas áreas del banco, causando un declive; estábamos perdiendo ese contacto directo con el cliente.” 

Por lo cual decidieron implementar con la ayuda de Microsoft este sistema que optimizaría la experiencia del cliente y ayudaría a los empleados a conservar su trabajo.

¿Qué es Windows Virtual Desktop?

Es un servicio de virtualización de escritorio y aplicaciones que se ejecuta en Azure, la entidad bancaria logró optimizar satisfactoriamente los desafíos operacionales causados por el Covid-19 a través del teletrabajo, en las diferentes áreas donde tienen presencia. 

«Cada servicio de escritorio remoto que implementamos se traduce a una persona calificada para mantener su puesto de trabajo y aumentar su productividad», menciona Molinero. 

Con ello, Ficohsa se convierte en la entidad financiera pionera para la implementación de WVD en Honduras, y se posiciona como la cuenta de consumo de Azure de mayor crecimiento en toda Centroamérica.

Francisco Moralejo director de Sega detalló que la implementación del proyecto fue un completo desafío por la premura de brindar continuidad al negocio. “Se habilitó una prueba de concepto, y logramos crear tres perfiles en 12 días. La urgencia se debía a los niveles de cobranza, que se encontraban muy bajos. “El banco estaba en rojo y la atención al cliente por vía telefónica, igual”.

Necesitaban una alternativa que les permitiera optimizar este problema y tomaron la decisión de unirse con Microsoft para ofrecer una plataforma que ayudaría tanto a sus clientes como a sus empleados.

¿Cuáles son los beneficios de Windows Virtual Desktop?

La entidad financiera logró la instalación y administración de aplicaciones que sus empleados necesitan para trabajar desde casa con una conexión remota. En total aproximadamente 75 aplicaciones se migraron a la nube de Microsoft, y se condicionaron para que cualquier área de trabajo del banco trabajará en conexión con las diferentes agencias de Centroamérica. 

Unas de las primeras aplicaciones que se migraron a la nube de Microsoft fue la del área del Call Center del banco. Este proceso duró aproximadamente 3 días en su realización y ayudó a que 700 colaboradores pudieran conservar su empleo en el Banco y poder garantizarles bienestar y seguridad de empleo.

Con la llegada de los escritorios virtuales en Azure, Ficohsa logró incrementar su restablecimiento de cuentas de crédito en un 15% aproximadamente y también aumentó en un 70% sus niveles de cobranza. Con esta implementación de esta tecnología de Microsoft, el banco brindará a sus clientes una plataforma simple y sencilla donde los usuarios reciben una atención inmediata. Ficohsa sigue siendo una fuente de trabajo para más de 2.000 mil personas en Honduras. “Lo más importante es que con Windows Virtual Desktop pudimos mantener los empleos en un momento tan delicado”, recalca Molinero.

El banco organiza un nuevo proyecto con Microsoft Azure con la ejecución de un Data Warehouse, una estructura que permite almacenar cantidades grandes de información para poderla gestionar, analizar y administrar datos de forma segura y mucho más óptima. Ficohsa, transformando su paso hacia la digitalización, busca maximizar su impacto junto a Microsoft.